22baji গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

22baji-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 22baji ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখে, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট 22baji.app বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং 22baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে সচেতন থাকতে পারেন।

২তথ্য সংগ্রহ

22baji বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ইত্যাদি); Visa/Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন, অভিযোগ ও মন্তব্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিংক, সেশনের সময়কাল, গেম খেলার ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

৩তথ্যের ব্যবহার

22baji আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং কার্যক্রম বিশ্লেষণ করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার স্বার্থেই করা হয়।

৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

22baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

1. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, Spribe, NetEnt) — তারা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
2. আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচারিক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
4. ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
5. আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৫কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 22baji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয় — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 22baji শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৭আপনার অধিকার

22baji-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনি মনে করলে আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

22baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা: ১৩ মাস পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরস্ত্র করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৯তৃতীয় পক্ষ সেবা

22baji-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, Spribe এবং NetEnt তাদের গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard তাদের নিজস্ব সুরক্ষা মান অনুসরণ করে লেনদেন পরিচালনা করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও টিকেট ব্যবস্থাপনার জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হতে পারে।

১০নীতি পরিবর্তন

22baji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোম পেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে, যদি না জরুরি আইনগত কারণে আগে কার্যকর করা প্রয়োজন হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। 22baji-এ আপনার বিশ্বাস ও আস্থার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।